是帮助他们找到解决方 (10 views)

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姿势通常与自信相关。您的姿势越好，您在客户面前显得越自信。这使得他们更有可能信任您的解决方案，尤其是当解释有点复杂时。 适当的时候微笑。 您应该始终寻找与顾客微笑的机会。这不仅表明您很乐意提供帮助，而且还表明您对此案感到乐观。持悲观或不感兴趣的态度会让客户知道你的注意力在别处，而不是专注于解决问题。 避免不必要的运动。 坐立不安或做出不必要的动作可能会分散客户的注意力，使他们的注意力从箱子上移开。或者更糟糕的是，他们可能会怀疑你对谈话不感兴趣，而更专注于另一项任务。 与客户交谈或听取他们的反应时，请站稳，只允许双手活动。手势可以帮助表达观点并表达您对案件的热情。只是要确保不要过度。

因为过多的手势也会分散注意力。 保持开放的立场。 保持开放的姿态似乎是一个小细节，但它确实 电话号码列表 会让你显得更平易近人。当你面对客户时 而不是转身离开 你看起来更投入到谈话中。当您面对正在交谈的人时，也更容易保持目光接触。 注意你的语气。 语气可以极大地影响你的信息的传达方式。控制语气很重要，尤其是当支持案例未按计划进行时。过于单调会让你显得不感兴趣，而过于热情又会让你显得不真诚。找到一个愉快的媒介，语气随意、专业、友好、令人愉快。



避免双臂交叉。 在某些情况下，交叉双臂可能看起来很吓人。看起来您是在试图说服客户，而不案。为避免这种情况，如果您不使用手臂来说明观点，请尝试将手臂放在身体两侧。 大声、清晰、自信地说话。 您的声音音量也可以表明您对自己的回答有多自信。一定要说清楚，避免含糊不清。还要注意你的节奏，因为说话太快会让客户感到困惑，并给他们留下更多的问题而不是答案。 虚拟的 消除干扰。 如果您正在进行视频通话或即时聊天，请全神贯注于客户。就像你不会亲自滚动手机一样，因为这会显得粗鲁，虚拟交互也是如此。如果您在通话时因手机或阅读文章而分心，您就无法专注于客户的需求。客户会发现你不感兴趣。 与相机进行眼神交流。